INFORMATIONS LÉGALES

Retours et droit de rétractation

Comment retourner un produit acheté en ligne.

1. Rétractation sous 14 jours

Le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Envoyez une déclaration claire à arca.srlu@pec.it avant l’échéance.

2. Retour du produit

Renvoyez le produit sous 14 jours à ARCA S.R.L., Via Don Federico Tosatto 127, 30174 Venise (VE), Italie. Emballez-le soigneusement et conservez la preuve d’envoi.

3. Frais de retour

Les frais directs sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou accord contraire. Pour un produit défectueux, ils sont supportés par le vendeur.

4. Remboursement

Le remboursement inclut les sommes reçues et la livraison standard initiale. Il intervient sous 14 jours avec le même moyen de paiement et peut être suspendu jusqu’à réception du bien ou de la preuve d’envoi.

5. État du produit

Le produit peut être examiné comme en magasin. Le client répond d’une dépréciation due à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.

6. Déclaration type

Je vous informe de ma rétractation du contrat concernant [PRODUIT], commandé le [DATE] et reçu le [DATE]. Nom, adresse, numéro de commande, date et signature (uniquement sur papier).

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.